Verbraucherschutz-Wissen
Unabhängig und seriös: Aktuelle Warnungen, Ratgeber und Ihre Rechte als Verbraucher in Deutschland. Von Experten geprüft und verständlich aufbereitet.
Themenbereiche
Mobilfunkverträge, Internetanbieter und Ihre Rechte bei Telekommunikationsproblemen.
Telekommunikation(12)
Glasfaseranschluss: Kosten, Rechte und Förderung
Glasfaseranschluss in Deutschland: Kosten, Ihre Rechte als Verbraucher, Fördermöglichkeiten und worauf Sie beim Vertrag achten sollten.
Internetstörung: So reklamieren Sie richtig
Internetstörung melden und Rechte durchsetzen: Wie Sie eine Störung richtig reklamieren, wann Ihnen Entschädigung zusteht und welche Fristen gelten.
Internet zu langsam: Ihre Minderungsrechte
Internet zu langsam? Ihre Rechte bei Unterschreitung der vertraglich zugesagten Bandbreite: Minderung, Sonderkündigung und Nachweisführung erklärt.
Prepaid oder Vertrag? Der große Mobilfunk-Vergleich
Prepaid oder Vertrag: Der umfassende Vergleich für Mobilfunkkunden. Vor- und Nachteile, Kostenrechnung und für wen sich welches Modell lohnt.
Handyvertrag widerrufen: 14-Tage-Frist nutzen
Handyvertrag widerrufen: Wann das Widerrufsrecht gilt, wie Sie die 14-Tage-Frist richtig nutzen und was bei Online- und Ladenverträgen zu beachten ist.
Drittanbietersperre: Schutz vor ungewollten Abbuchungen
Drittanbietersperre einrichten: Schützen Sie sich vor ungewollten Abbuchungen über die Handyrechnung. Anleitung, Rechtsgrundlage und Ausnahmen erklärt.
Recht auf schnelles Internet: Die Breitband-Grundversorgung
Breitband-Grundversorgung in Deutschland: Ihr Rechtsanspruch auf schnelles Internet, die Mindestbandbreiten und wie Sie Ihren Anspruch durchsetzen.
Internet zu langsam? So messen und reklamieren Sie
Internet zu langsam: Wie Sie Ihre Internetgeschwindigkeit korrekt messen, die Ergebnisse dokumentieren und Ihre Rechte gegenüber dem Anbieter durchsetzen.
Mobilfunkvertrag kündigen: Rechte seit TKG-Novelle
Mobilfunkvertrag kündigen leicht gemacht: Neue Rechte seit der TKG-Novelle 2021, Kündigungsfristen, Rufnummernmitnahme und Sonderkündigungsrecht.
Drittanbietersperre: Schutz vor ungewollten Abos
Drittanbietersperre einrichten: Schützen Sie sich vor ungewollten Abos und Abofallen auf Ihrer Handyrechnung. Anleitung, Rechte und Tipps zur Rückforderung.
Rufnummernmitnahme: So behalten Sie Ihre Nummer
Rufnummernmitnahme einfach erklärt: Ihre Rechte, der genaue Ablauf, Fristen und was bei Problemen mit der Portierung zu tun ist.
Roaming in der EU: Kosten, Regeln und Fallen
EU-Roaming erklärt: Was das Roam-like-at-Home-Prinzip bedeutet, welche Grenzen gelten und wie Sie versteckte Kosten bei der Handynutzung im EU-Ausland vermeiden.