Verbraucherschutz-Wissen
Unabhängig und seriös: Aktuelle Warnungen, Ratgeber und Ihre Rechte als Verbraucher in Deutschland. Von Experten geprüft und verständlich aufbereitet.
Themenbereiche
Vertragsrecht, Widerrufsrecht und Tipps zur erfolgreichen Reklamation.
Verträge & Reklamation(17)
Kündigungsbutton: Ihr Recht auf einfache Online-Kündigung
Seit Juli 2022 müssen Online-Anbieter einen Kündigungsbutton bereitstellen. Erfahren Sie, was das Gesetz vorschreibt, welche Anbieter betroffen sind und was Sie tun können, wenn der Button fehlt.
Gewährleistung beim Gebrauchtwagenkauf: Ihre Rechte
Gebrauchtwagen vom Händler gekauft und Mängel entdeckt? Erfahren Sie, welche Gewährleistungsrechte Sie haben, wie Sie Mängel reklamieren und wann der Händler haften muss.
AGB-Fallen erkennen: Unwirksame Klauseln in Verträgen
Viele AGB-Klauseln sind unwirksam und benachteiligen Verbraucher. Erfahren Sie, wie Sie unfaire Klauseln erkennen und welche Rechte Ihnen das AGB-Recht gibt.
Untergeschobene Verträge: So wehren Sie sich
Warnung vor untergeschobenen Verträgen: Telefonwerbung, unbestellte Lieferungen und versteckte Abos. So erkennen und kündigen Sie ungewollte Verträge.
Streaming-Abo kündigen: Netflix, Disney+ & Co. richtig beenden
Netflix, Disney+, Amazon Prime oder Spotify kündigen: Erfahren Sie, wie Sie Streaming-Abos richtig beenden, welche Fristen gelten und was der Kündigungsbutton bedeutet.
Gewährleistung vs. Garantie: Die wichtigen Unterschiede
Gewährleistung und Garantie: Unterschiede, Fristen und Ihre Rechte bei Mängeln. Wann der Händler haftet und was die Herstellergarantie wirklich abdeckt.
Handwerker-Rechnung prüfen: Ihre Rechte bei Pfusch am Bau
Handwerker-Rechnung zu hoch oder Pfusch am Bau? Erfahren Sie, wie Sie Handwerkerrechnungen prüfen, Mängel reklamieren und Ihre Rechte nach dem Werkvertragsrecht durchsetzen.
Preiserhöhungen im Vertrag: Was zulässig ist
Preiserhöhungen bei Strom, Gas, Fitness und Streaming: Wann sie zulässig sind, wann Sie ein Sonderkündigungsrecht haben und wie Sie sich wehren können.
Fitnessstudio kündigen: Rechte, Fristen und Sonderkündigung
Fitnessstudio-Vertrag kündigen: Erfahren Sie alles über ordentliche Kündigung, Sonderkündigungsrecht bei Umzug oder Krankheit und unwirksame Vertragsklauseln.
Widerrufsrecht: Die 14-Tage-Regel richtig nutzen
Widerrufsrecht bei Online-Käufen und Fernabsatzverträgen: 14-Tage-Frist, Ausnahmen, Muster-Widerrufsformular und häufige Fehler beim Widerruf.
Garantie vs. Gewährleistung: Der wichtige Unterschied
Garantie und Gewährleistung werden oft verwechselt – dabei gibt es einen entscheidenden Unterschied. Erfahren Sie, welche Rechte Ihnen zustehen und wie Sie diese durchsetzen.
Inkasso-Schreiben: So reagieren Sie richtig
Inkasso-Brief erhalten? Erfahren Sie, wie Sie seriöse Inkassoschreiben von Betrug unterscheiden, welche Kosten berechtigt sind und wie Sie richtig reagieren.
Reklamation bei Handwerkern: Ihre Mängelrechte
Pfusch am Bau: Ihre Rechte bei mangelhaften Handwerkerleistungen. Mängelrüge, Nachbesserung, Kostenvorschuss und Verjährungsfristen erklärt.
Haustürgeschäfte: Ihre Rechte und das 14-tägige Widerrufsrecht
Haustürgeschäfte und Ihre Rechte als Verbraucher. 14-Tage-Widerrufsrecht, typische Maschen und wie Sie sich vor übereilten Vertragsabschlüssen schützen.
Widerrufsrecht beim Online-Einkauf: 14 Tage Rückgabe
Online eingekauft und unzufrieden? Erfahren Sie alles über das 14-tägige Widerrufsrecht, die korrekte Rücksendung und die Ausnahmen, die Sie kennen sollten.
Abo-Kündigung: Das Kündigungsbutton-Gesetz
Das Kündigungsbutton-Gesetz seit Juli 2022: Ihr Recht auf einfache Online-Kündigung von Abos und Verträgen. So nutzen Sie den Kündigungsbutton richtig.
Rückgaberecht im Einzelhandel: Umtausch ist Kulanz
Im Laden gekauft und nicht zufrieden? Erfahren Sie, wann Sie ein Rückgaberecht haben, wann Umtausch reine Kulanz ist und welche Rechte bei Mängeln gelten.